Question 1

Сколько стоит утепление фасада дома?

Accepted Answer

Стоимость зависит от площади фасада, толщины утеплителя и типа финишной штукатурки. Ориентировочно — от 950 ₽/м² за материал и 1500 ₽/м² за монтаж («мокрый» фасад). Воспользуйтесь калькулятором на странице «Фасады» — получите примерную смету за 30 секунд.

Question 2

Какой утеплитель лучше — пенопласт или минвата?

Accepted Answer

Пенопласт (ППС) дешевле и проще в монтаже, минвата лучше «дышит» и пожароустойчива. Для частных домов обычно достаточно пенопласта толщиной 50–100 мм. Для зданий повышенной этажности и при особых требованиях по пожарной безопасности — минвата. На замере специалист подскажет оптимальный вариант под ваш дом.

Question 3

Сколько служит утепление фасада?

Accepted Answer

Система Terraco СФТК сертифицирована на срок службы 25 лет (есть подтверждающий документ). На практике при правильном монтаже фасад выглядит как новый 30+ лет. Мы даём гарантию 15 лет на работу и материалы.

Question 4

Можно ли утеплять фасад зимой?

Accepted Answer

Базовые работы — да, при температуре не ниже +5 °C. Финишная декоративная штукатурка требует положительной температуры стен и воздуха в течение 72 часов после нанесения. Оптимальный сезон — апрель-октябрь. В межсезонье используем зимние составы.

Question 5

Бесплатная ли доставка?

Accepted Answer

Да — при заказе полной комплектации объекта (материал + комплектующие) доставка по Курской и Белгородской областям бесплатная. При частичной комплектации — по тарифу.

Question 6

Какой тип штукатурки выбрать — короед, шуба или мраморная крошка?

Accepted Answer

Короед — классическая фактура с горизонтальными бороздами, бюджетный сегмент. Шуба — равномерная зернистая фактура, надёжная и долговечная. Мраморная крошка — премиум, имитация натурального камня, дольше всего служит без обновления. Доступны 1 200 заводских цветов и сочетания фактур.

Question 7

Как заказать замер?

Accepted Answer

Позвоните по телефонам Курска (4712) 77-00-99 или Белгорода (4722) 33-90-93, либо оставьте заявку через форму. Замерщик приедет в течение 1-2 рабочих дней, привезёт образцы материалов и сделает точную смету.

Question 8

Вы сами выполняете монтаж или только продаёте материалы?

Accepted Answer

Делаем и то и другое. Можно купить материалы для самостоятельного монтажа — тогда предоставим инструкции и обучающее видео. Если нужен монтаж под ключ — выполним сертифицированными бригадами с гарантией.

Question 9

Что входит в стоимость монтажа?

Accepted Answer

Подготовка стен, монтаж утеплителя, армирующего слоя, грунтовка, нанесение декоративной штукатурки, окраска (если применимо), вывоз строительного мусора. Леса/строительные подъёмники — отдельно, согласовываются на замере.

Question 10

Можете работать с уже утеплённым фасадом (обновить штукатурку)?

Accepted Answer

Да. Если старая штукатурка держится и нет глубоких повреждений — наносим новый финишный слой Terraco поверх. Если есть проблемы (отслоения, трещины) — сначала ремонтируем основание. На замере оценим состояние.

Question 11

Где производят двери Бергем?

Accepted Answer

Двери производятся на собственной фабрике в России. Сборка, отделка и упаковка проходят под контролем ОТК. Каждая дверь имеет сертификат соответствия ГОСТ.

Question 12

Какая толщина металла у разных моделей?

Accepted Answer

Эконом-серия — 1.2 мм; средний сегмент — 1.4 мм; премиум — 1.4–1.6 мм с терморазрывом. Точные характеристики указаны в карточке каждой модели.

Question 13

Что такое терморазрыв и зачем он нужен?

Accepted Answer

Терморазрыв — это разделение металлической части полотна изоляционным материалом, которое не даёт холоду проникать внутрь дома через металл. Обязательная опция для наружных дверей в частных домах и квартирах на первых этажах.

Question 14

Какие замки устанавливаются?

Accepted Answer

Стандартные модели — GUARDIAN (цилиндровые или сувальдные), на премиум — два замка разных систем для повышенной безопасности. Возможна замена на другие марки по запросу.

Question 15

Можно ли заказать нестандартный размер?

Accepted Answer

Да, под заказ — добавляем 7–14 дней к сроку. Также возможны изменения по отделке, замкам и фурнитуре. Уточняйте на замере.

Question 16

Сколько занимает установка?

Accepted Answer

Замер — 1 день. Изготовление под заказ (если нет в наличии) — 5–10 дней. Установка — 1 рабочий день. Всего от 3 дней с момента заявки до установленной двери.

Question 17

Какая гарантия?

Accepted Answer

Гарантия 5 лет на полотно, короб и механизмы. На цилиндры замков — по гарантии производителя (обычно 1 год). Послегарантийное обслуживание возможно.

Question 18

Можно ли посмотреть двери вживую?

Accepted Answer

Да. Шоурум в Курске — 1-я Кожевенная, 31; офис и склад в Белгороде — ул. Студенческая, 40, оф. 21. Образцы основных моделей в наличии. Время работы и адреса — на странице «Контакты».

Question 19

Как работает оплата и какие документы вы предоставляете?

Accepted Answer

Работаем по договору — официально, с НДС или по УСН (выбираем по согласованию). Принимаем безналичный расчёт, картой через терминал, наличными. После оплаты — акт выполненных работ, накладные, гарантийный талон. Для юр. лиц — комплект закрывающих документов.

Question 20

Делаете ли вы скидки и за что?

Accepted Answer

10% — при заказе интерьерной отделки от 30 000 ₽. Дополнительные скидки на фасадные работы — при полной комплектации объекта материалами Terraco через нас. Для объектов от 1 000 м² и постоянных подрядчиков — индивидуальные условия.

Question 21

Можно ли купить только материалы без монтажа?

Accepted Answer

Да. Мы — официальный дилер Terraco и Бергем, отгружаем материалы и двери для самостоятельного монтажа. К фасадным системам предоставляем инструкции и обучающее видео; на двери даём заводскую гарантию (5 лет).

Question 22

Откуда у вас материалы — оригинальные ли они?

Accepted Answer

С 2006 года работаем напрямую с заводом-производителем Terraco (международный концерн, в России с 1991 г.). У нас сертификаты ГОСТ 56707, ГОСТ 54359, ГОСТ 55818, ISO, европейский знак Ecolife и свидетельство Госстроя РФ. Сертификаты доступны для скачивания в разделе «Документы».

Question 23

На какие города распространяется доставка и монтаж?

Accepted Answer

Белгородская область — Белгород, Старый Оскол, Губкин, Шебекино, Алексеевка и населённые пункты в радиусе 150 км. Курская область — Курск, Железногорск, Курчатов, Льгов и районные центры. По другим регионам ЦФО — по запросу.

Часто задаваемые вопросы

Спросите напрямую — перезвоним и расскажем